FAQ

MA COMMANDE

​Comment effectuer une commande ?

 

Pour effectuer une commande, rendez vous dans l'onglet "Boutique" pour sélectionner vos produits et les ajouter à votre panier. Vous pourrez ensuite renseignez vos informations et coordonnées.

 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

 

Les paiements acceptés sont : Carte bleue et Paypal.

 

​Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?

 

Oui, les paiements sont sécurisés par le cryptage HTTPS/TSL

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​En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

 

Les délais de confection sont actuellement de 8 jours. Il faudra y ajouter les délais de livraison qui varient de 2 à 5 jours ouvrés.

LA LIVRAISON

Quels sont les modes de livraisons disponibles? 

Vous pouvez vous faire livrer à domicile en Colissimo par la Poste (2 jours ouvrés) ou par Mondial Relay( 3 à 5 jours ouvrés).

Puis-je suivre ma commande?

Oui, pour toute commande, un numéro de suivi vous sera fourni.

Les cartons d'emballages sont-ils écologiques?

Oui, les cartons d'emballages sont en carton recyclé et recyclable.

S.A.V

Que faire si je n'ai pas reçu mon colis?

Si votre colis n'est pas arrivé après le délai de confection et de livraison prévu, merci de me contacter.

Que faire s'il y a une erreur de ma commande?

En cas d'erreur dans votre commande, vous pouvez me contacter à cette adresse: contact@monsieursourire.com